Política de Reembolso

Esta página explica como funcionam os reembolsos na Skembo. Ela segue nossos Termos de Serviço e se aplica ao acesso pago: o Pass Avulso (US$ 4,99) e o Premium (US$ 19,99/mês).

Como os pagamentos são feitos

Os meios de pagamento disponíveis são exibidos no produto no momento do pagamento. Os pagamentos com cartão são processados pela Dodo Payments; os pagamentos por mobile money são verificados por nós antes de ativar qualquer coisa.

Quando um reembolso pode ser possível

• Um pagamento que não possamos verificar não dá acesso pago: nada é ativado.
• Se um pagamento tiver sido verificado, mas o acesso pago não tiver sido usado, um reembolso pode ser possível, caso a caso.
• Depois que o acesso pago for ativado e usado, os reembolsos geralmente não estão disponíveis, exceto quando a lei aplicável a você exigir o contrário.

Como pedir um reembolso

Escreva para support@skembo.com a partir do e-mail da sua conta Skembo, informando a referência do pagamento e a data. Os reembolsos são tratados manualmente: cada pedido é analisado individualmente e respondemos por e-mail.

Cancelar o Premium

Você pode cancelar uma assinatura Premium a qualquer momento, conforme descrito nos nossos Termos de Serviço.