Política de reembolsos

Esta página explica cómo funcionan los reembolsos en Skembo. Sigue nuestras Condiciones de servicio y se aplica al acceso de pago: el Pass de un solo uso (4,99 $) y Premium (19,99 $/mes).

Cómo se realizan los pagos

Los métodos de pago disponibles se muestran en el producto al pagar. Los pagos con tarjeta los procesa Dodo Payments; los pagos por mobile money los verificamos nosotros antes de activar nada.

Cuándo puede ser posible un reembolso

• Un pago que no podamos verificar no da acceso de pago: no se activa nada.
• Si un pago se ha verificado pero el acceso de pago no se ha utilizado, puede ser posible un reembolso, caso por caso.
• Una vez que el acceso de pago se ha activado y utilizado, en general no hay reembolsos, salvo que la ley que te sea aplicable lo exija.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@skembo.com desde la dirección de correo de tu cuenta de Skembo, indicando la referencia del pago y su fecha. Los reembolsos se gestionan manualmente: cada solicitud se revisa de forma individual y respondemos por correo electrónico.

Cancelar Premium

Puedes cancelar una suscripción Premium en cualquier momento, como se indica en nuestras Condiciones de servicio.