Rückerstattungsrichtlinie

Diese Seite erklärt, wie Rückerstattungen bei Skembo funktionieren. Sie folgt unseren Nutzungsbedingungen und gilt für kostenpflichtigen Zugang: den One-Time Pass (4,99 $) und Premium (19,99 $/Monat).

Wie bezahlt wird

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen beim Bezahlen im Produkt angezeigt. Kartenzahlungen werden von Dodo Payments abgewickelt; Mobile-Money-Zahlungen prüfen wir selbst, bevor etwas freigeschaltet wird.

Wann eine Rückerstattung möglich sein kann

• Eine Zahlung, die wir nicht prüfen können, gewährt keinen kostenpflichtigen Zugang: Es wird nichts freigeschaltet.
• Wurde eine Zahlung geprüft, der kostenpflichtige Zugang aber nicht genutzt, kann eine Rückerstattung im Einzelfall möglich sein.
• Sobald der kostenpflichtige Zugang freigeschaltet und genutzt wurde, sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich, außer wenn das für Sie geltende Recht dies verlangt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an support@skembo.com von der E-Mail-Adresse Ihres Skembo-Kontos aus, mit der Zahlungsreferenz und dem Zahlungsdatum. Rückerstattungen werden manuell bearbeitet: Jede Anfrage wird einzeln geprüft, und wir antworten per E-Mail.

Premium kündigen

Sie können ein Premium-Abonnement jederzeit kündigen, wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben.