Politique de remboursement

Cette page explique comment fonctionnent les remboursements chez Skembo. Elle suit nos Conditions d'utilisation et s'applique à l'accès payant : le Pass à l'unité (4,99 $) et Premium (19,99 $/mois).

Comment se font les paiements

Les moyens de paiement disponibles sont affichés dans le produit au moment du paiement. Les paiements par carte sont traités par Dodo Payments ; les paiements par mobile money sont vérifiés par nos soins avant toute activation.

Quand un remboursement peut être possible

• Un paiement que nous ne pouvons pas vérifier ne donne aucun accès payant : rien n'est activé.
• Si un paiement a été vérifié mais que l'accès payant n'a pas été utilisé, un remboursement peut être possible, au cas par cas.
• Une fois l'accès payant activé et utilisé, les remboursements ne sont en général pas possibles, sauf si la loi qui vous est applicable l'exige.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@skembo.com depuis l'adresse e-mail de votre compte Skembo, en indiquant la référence du paiement et sa date. Les remboursements sont traités manuellement : chaque demande est examinée individuellement et nous répondons par e-mail.

Résilier Premium

Vous pouvez résilier un abonnement Premium à tout moment, comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation.